Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat

Hatálybalépés: 2025. augusztus 18.

Jelen szabályzat ismerteti, hogy a barkacsboltom.com (üzemeltető: Tóth Pál e.v., adószám: 57170116-1-32, e‑mail: pal.toth89@gmail.com, telefon: +36 30 373 9594) miként kezeli az elállásokat, visszaküldéseket, cseréket és visszatérítéseket online vásárlások esetén.

Megjegyzés: A szabályzat az EU/magyar fogyasztóvédelmi előírásoknak kíván megfelelni (beleértve a 14 napos elállást).

1) Hatály

A szabályzat az graphiteszerszam.hu oldalon leadott rendelésekre vonatkozik EU/EGT‑beli fogyasztók esetén. Vállalkozások számára eltérő feltételek érvényesek lehetnek.

2) 14 napos elállási jog (EU/EGT fogyasztók)

  • A vásárló indokolás nélkül jogosult 14 napon belül elállni a szerződéstől.
  • A határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
  • Elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal (pl. e‑mail) közölje velünk. Használhatja a jelen szabályzat végén található mintanyilatkozatot, de ez nem kötelező.

Elállás jogkövetkezményei

  • Elállás esetén a megfizetett összegeket – ideértve a legolcsóbb, szokásos szállítási mód díját – indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük attól a naptól számítva, hogy tudomást szereztünk elállásáról.
  • A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést (a kettő közül a korábbi időpont az irányadó).
  • A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza.

Visszaküldés költsége és állapota

  • A visszaküldés közvetlen költsége Önt terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendelt.
  • A szükségest meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért Ön felel; a terméket olyan módon ellenőrizze, mint egy hagyományos üzletben tenné.

3) Nem visszaküldhető termékek

Az elállási jog nem gyakorolható többek között:

  • Egyedileg gyártott vagy kifejezetten az Ön kérésére módosított termékek esetén.
  • Egészségvédelmi vagy higiéniai okokból vissza nem küldhető, bontás után nem értékesíthető, lezárt termékeknél (pl. bizonyos védőfelszerelések).
  • Gyorsan romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termékeknél.
  • Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnál, ha a teljesítést a fogyasztó kifejezett beleegyezésével megkezdtük.
  • Olyan termékeknél, amelyek jellegüknél fogva a kiszállítást követően elválaszthatatlanul összekeveredtek más termékekkel.

4) Visszaküldés menete

  1. Értesítés e‑mailben (rendelésszám, termék(ek), indok, sérülés/hiba esetén fotók).
  2. Visszaigazolásunk után visszaküldési útmutató/RMA küldése.
  3. Biztonságos csomagolás (lehetőleg eredeti doboz), számla/fuvarlevél mellékelése.
  4. Feladás az alábbi címre; a feladás igazolását őrizze meg.
  5. Beérkezés és ellenőrzés után visszatérítés vagy csere.

Visszaküldési cím:
2610 Ősagárd Rákóczi út 109.

5) Csere

A közvetlen csere készlettől függ. Gyakori megoldás: visszatérítés, majd új rendelés leadása a kívánt termékre.

6) Sérült, hibás vagy tévesen kiszállított termék

Kérjük, haladéktalanul, lehetőleg 48 órán belül jelezze (szállítási sérülés esetén). Hibás teljesítésnél a jogszabály szerinti szavatossági/jótállási jogok illetik meg. Igazolt hiba vagy téves kiszállítás esetén a visszaküldés ésszerű költségét megtérítjük.

7) Szavatosság és jótállás (HU/EU)

  • Kellékszavatosság: fogyasztói szerződésben 2 év időtartamig érvényesíthető. Elsődlegesen javítást vagy cserét kérhet; ha ez nem lehetséges vagy aránytalan, árleszállítás vagy elállás kérhető.
  • Termékszavatosság: ingó dolog esetén a gyártó/importőr felel a hibáért 2 évig, ha a hiba a forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
  • Kötelező jótállás: egyes termékkörökre és árkategóriákra a jogszabály 1–3 év jótállást ír elő; az érintett termékeknél külön tájékoztatást adunk.

Szavatossági vagy jótállási igényét e‑mailben jelentse be (rendelésszám, hiba leírása, fotó/video).

8) Visszatérítés módja és határideje

  • A visszatérítést a kezdeti fizetési módon teljesítjük (eltérő megállapodás hiányában).
  • Kupon/kedvezmény felhasználása esetén a visszatérített összeg a ténylegesen fizetett összeget tükrözi. A drágább szállítási mód felára nem jár vissza a standard feletti részben.

9) Kapcsolat

barkacsboltom.com
Üzemeltető: Tóth Pál e.v.
Adószám: 57170116-1-32
E‑mail: pal.toth89@gmail.com
Telefon: +36 30 373 9594
Visszaküldési cím: 2610Ősagárd Rákóczi út 109.

Elállási nyilatkozat minta

(Csak akkor töltse ki és küldje vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.)

Címzett: Tóth Pál e.v. (barkacsboltom.com, e‑mail: pal.toth89@gmail.com
Alulírott/ak ezúton közlöm/közöljük, hogy elállok/unk az alábbi áru adásvételére irányuló szerződéstől:

Aláírás (papíron történő bejelentés esetén):

Rendelésszám:

Termék(ek):

Átvétel időpontja:

Fogyasztó(k) neve:

Fogyasztó(k) címe:

Dátum: